提案成功率が飛躍的にアップする 職場で役立つ交渉術[インフォトップ出版]

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第四章実践の基礎技術?対部下編?
部下との交渉がピンと来ないあなたへ
部下は上司を選べないという現実
「はだかの王様」になるべからず
三流の管理者にならない
部下からの尊敬を集める3つの条件
(1)部下とともに考える姿勢
(2)頭のよさを争わない
(3)アイデンティティを尊重する
人事とは「ひとごと」なり
上司が手を焼く扱いづらい部下5パターン
ケース・スタディ無理な指示でも前向きに肯定してもらう心得
安心感を与え、ご褒美を確約する
「YES」を鵜呑みにしてはいけない
威厳を保ちつつ、正当な評価を下すべし
面倒くささを打ち消し、より大きなメリットを提示する
部下の無責任を「奔放」「自由」に置き換えてみると
ケース・スタディモチベーションUPを促しながら指示を出す心得
「自信」こそがモチベーションアップにつながる
言い訳も、ひとまず「説明」として聞いてあげる
全面的な信頼がモチベーションUPに直結
追い詰めると逆効果
調子に乗せて、意外な活躍に期待する
ケース・スタディ遺恨を残さず、部下に過ちを認めさせる叱り方の心得
素早く指摘し、素早く叱り、素早く引き下がる
イエスマンには「オープン・クエスチョン」が有効
叱る必要のない場合だってある
問題解決の方法を、自分で考えさせる
仕事の遂行より、「あなたとの約束」を重要視させる
部下の「気づき」を引き出す重要性
第五章実践の基礎技術?対社外編?
会社の代表として臨む対外交渉の重責
対外交渉で気をつけたい3つの基本
(1)議事録と書面確認
(2)MUSTとWANTの明確化
(3)グレーゾーンをなくす
機会損失を意識させる
メリットがなければ、やはり人は動かない
「今がチャンス!」


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